Algemene voorwaarden

Definities

• De praktijk: Huidlab, gevestigd aan de Weteringweg 2 te Pijnacker.
• De huidtherapeut: Pamela Janssens, lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en handelt naar diens actuele beroepscode.
• De cliënt: de natuurlijke persoon (of diens wettelijke vertegenwoordiger) die aan de huidtherapeut de opdracht geeft voor een behandeling, ongeacht of dit mondeling of schriftelijk gebeurt.

Toepassingsgebied

• Deze voorwaarden zijn onlosmakelijk verbonden met elke overeenkomst tussen de cliënt en de huidtherapeut.
• De voorwaarden gelden eveneens wanneer de huidtherapeut voor de uitvoering van de opdracht externe derden inschakelt.
• Op alle geneeskundige behandelingen zijn daarnaast de bepalingen van de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO, ex boek 7, titel 7, afdeling 5 BW) van toepassing.
• De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek wordt expliciet uitgesloten.

• De overeenkomst ontstaat zodra de cliënt de huidtherapeut opdracht geeft tot het uitvoeren van een (al dan niet medische) behandeling.
• De huidtherapeut behoudt zich het recht voor om een behandelverzoek te weigeren indien dit naar haar oordeel onredelijk of niet haalbaar is.

• Voordat een behandeling start, geeft de cliënt hiervoor mondelinge of schriftelijke toestemming. De huidtherapeut kan vragen om deze toestemming schriftelijk te bevestigen.
• De cliënt machtigt de huidtherapeut hiermee ook om eventuele hulppersonen in te schakelen en namens de cliënt mogelijke aansprakelijkheidsbeperkingen van deze derden te accepteren. De huidtherapeut selecteert deze hulppersonen zorgvuldig en is, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid, niet aansprakelijk voor hun eventuele tekortkomingen.
• Als de cliënt weigert toestemming te geven of deze tussentijds intrekt, stopt de huidtherapeut direct met de behandeling.

Voor een veilige en effectieve behandeling is de cliënt verplicht om alle relevante medische en persoonlijke informatie tijdig en volledig te delen met de huidtherapeut, en deze gegevens bij wijziging direct te updaten.

• De praktijk behoudt zich het recht voor om de tarieven op ieder gewenst moment te wijzigen. Prijsaanpassingen worden via de website en/of in de praktijk kenbaar gemaakt. Voor een reeds geplande behandeling geldt het tarief dat van kracht was op het moment dat de afspraak werd gemaakt.
• De cliënt is er zelf verantwoordelijk voor om te controleren of en in welke mate de zorgverzekeraar de behandeling dekt. Ook het indienen van de facturen bij de verzekering is de eigen verantwoordelijkheid van de cliënt.

• Facturen dienen direct contant, per pin of uiterlijk binnen 14 dagen via bankoverschrijving (onder vermelding van het factuurnummer) te worden voldaan.
• De cliënt blijft te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk voor de volledige betaling, ongeacht of de zorgverzekeraar de kosten achteraf dekt.
• Binnenkomende betalingen worden altijd eerst verrekend met de oudste openstaande posten.

Bij niet-tijdige betaling (verzuim)

• Bij het overschrijden van de betalingstermijn is de cliënt direct in verzuim. De huidtherapeut mag vanaf dat moment de wettelijke rente over het openstaande bedrag berekenen.
• De buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (WIK) en komen voor rekening van de cliënt.
• De huidtherapeut heeft het recht om verdere behandelingen op te schorten of enkel tegen directe contante- of pinbetaling uit te voeren.
• Lopende klachtenprocedures schorten de betalingsverplichting niet op. Ook het beëindigen van de overeenkomst of het overdragen van de behandeling heft de openstaande betalingsplicht niet op.

• Wanneer een gemaakte afspraak niet kan worden nagekomen, dient deze uiterlijk 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
• Annuleren kan uitsluitend telefonisch, via WhatsApp, per e-mail of via het online contactformulier. Afmelden per sms is niet geldig. De annulering is definitief zodra u hebt gebeld, de voicemail heeft ingesproken of het digitale bericht door de praktijk is ontvangen.

Kosten bij te late annulering

• Indien een afspraak niet of niet tijdig is afgezegd, brengt de huidtherapeut de gereserveerde tijd in rekening: € 30,- bij een geplande behandeltijd tot maximaal 30 minuten, € 60,- bij een geplande behandeltijd langer dan 30 minuten.
• De factuur dient binnen 14 dagen per bank te worden voldaan en kan niet worden gedeclareerd bij uw zorgverzekering.

• Mocht er tijdens of naar aanleiding van de behandeling schade ontstaan, dan is de aansprakelijkheid van de huidtherapeut beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering in dat specifieke geval uitkeert.
• Elke aansprakelijkheid vervalt indien de cliënt op het moment van het schade-evenement in gebreke is met het nakomen van zijn of haar eigen verplichtingen, zoals het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie.

• Bent u ontevreden of heeft u een klacht? Meld dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 24 uur, bij de huidtherapeut, zodat er samen gezocht kan worden naar een passende oplossing.
• Komt u er samen niet uit? Dan kunt u zich als cliënt wenden tot het Klachtenloket Paramedici, waarbij de praktijk via het NVH-lidmaatschap is aangesloten conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
• Voor meer informatie of het indienen van een klacht kunt u terecht op www.klachtenloketparamedici.nl.

Mocht een van de artikelen in deze voorwaarden juridisch nietig blijken of worden vernietigd, dan behouden alle overige bepalingen volledig hun geldigheid. De nietige bepaling zal worden vervangen door een geldige variant die het doel van het oorspronkelijke artikel zo dicht mogelijk benadert.

Op alle overeenkomsten en daaruit voortvloeiende samenwerkingen tussen de huidtherapeut en de cliënt is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing.

• De huidtherapeut heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen.
• Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail met de cliënt gedeeld en worden één (1) maand na deze bekendmaking van kracht.
• Indien de cliënt binnen die maand geen gemotiveerd bezwaar maakt, worden de nieuwe voorwaarden geacht te zijn geaccepteerd. Maakt de cliënt binnen deze termijn wel gemotiveerd bezwaar, dan is dit een geldige grond om de behandelingsovereenkomst te ontbinden.